/* ============================================================================
   Nexfy — Central de Atendimento (Agent Console) v10
   Visual inspirado no WhatsApp Web: 3 colunas, fundo com padrão, bolhas com
   cauda, ticks, compositor em pílula. Temas claro/escuro via data-bs-theme.
   O roxo do NexAgent fica reservado à IA (bolhas do bot, copiloto).
   ============================================================================ */
:root {
  --wa-green:#00a884; --wa-green-dark:#008069; --wa-teal:#128c7e; --wa-blue:#53bdeb; --wa-link:#027eb5;
  --ag-accent:#7c3aed; --ag-accent-2:#9a7bff; --ag-grad:linear-gradient(135deg,#7c3aed 0%,#9a7bff 100%);
  --r-sm:8px; --r-md:12px; --r-lg:16px; --r-pill:999px;
  --font-sans:"Inter Variable",Inter,system-ui,-apple-system,"Segoe UI",Roboto,"Helvetica Neue",sans-serif;
  --ease:cubic-bezier(.16,1,.3,1); --t-fast:120ms; --t:200ms;
  --ag-list-w:400px; --ag-ctx-w:360px;
}
[data-bs-theme="light"]{
  --bg:#f0f2f5; --surface:#fff; --surface-2:#f0f2f5; --surface-3:#e9edef; --hover:#f5f6f6; --active:#f0f2f5;
  --border:#e9edef; --text:#111b21; --muted:#667781; --muted-2:#8696a0;
  --accent-weak:rgba(124,58,237,.10); --green-weak:rgba(0,168,132,.12);
  --ok:#00a884; --warn:#d9870a; --danger:#ea0038; --info:#027eb5;
  --chat-bg:#efeae2; --chat-pattern-op:.4;
  --bubble-in:#fff; --bubble-out:#d9fdd3; --bubble-bot:#efe9ff; --bubble-sys:#fff7d6; --bubble-note:#fff3c4; --bubble-time:#667781;
  --quote-bg:rgba(0,0,0,.05); --quote-bg-out:rgba(0,0,0,.06);
  --date-bg:#fff; --date-text:#54656f;
  --shadow-sm:0 1px .5px rgba(11,20,26,.13); --shadow-md:0 2px 8px rgba(11,20,26,.14); --shadow-lg:0 17px 50px rgba(11,20,26,.19),0 12px 15px rgba(11,20,26,.24);
  --compose-bg:#f0f2f5; --compose-input:#fff;
}
[data-bs-theme="dark"]{
  --bg:#111b21; --surface:#111b21; --surface-2:#202c33; --surface-3:#2a3942; --hover:#202c33; --active:#2a3942;
  --border:#222d34; --text:#e9edef; --muted:#8696a0; --muted-2:#667781;
  --accent-weak:rgba(154,123,255,.18); --green-weak:rgba(0,168,132,.18);
  --ok:#00a884; --warn:#e7a33a; --danger:#f15c6d; --info:#53bdeb;
  --chat-bg:#0b141a; --chat-pattern-op:.06;
  --bubble-in:#202c33; --bubble-out:#005c4b; --bubble-bot:#2d2545; --bubble-sys:#182229; --bubble-note:#3b3220; --bubble-time:#8696a0;
  --quote-bg:rgba(0,0,0,.2); --quote-bg-out:rgba(0,0,0,.25);
  --date-bg:#182229; --date-text:#8696a0;
  --shadow-sm:0 1px .5px rgba(0,0,0,.4); --shadow-md:0 2px 8px rgba(0,0,0,.5); --shadow-lg:0 17px 50px rgba(0,0,0,.6);
  --compose-bg:#202c33; --compose-input:#2a3942;
}
*{box-sizing:border-box}
html,body{height:100%}
body{margin:0;font-family:var(--font-sans);background:var(--bg);color:var(--text);font-size:.9rem;-webkit-font-smoothing:antialiased;overflow:hidden}
a{color:var(--wa-link);text-decoration:none}
button{font-family:inherit}
::-webkit-scrollbar{width:6px;height:6px}
::-webkit-scrollbar-thumb{background:rgba(134,150,160,.45);border-radius:6px}
::-webkit-scrollbar-thumb:hover{background:rgba(134,150,160,.8)}

/* ---------- Login ---------- */
.ag-login-wrap{height:100vh;height:100dvh;display:grid;place-items:center;padding:20px;position:relative;background:var(--bg)}
.ag-login-wrap::before{content:"";position:absolute;left:0;right:0;top:0;height:222px;background:var(--wa-green-dark)}
[data-bs-theme="dark"] .ag-login-wrap::before{background:#202c33}
.ag-login{position:relative;width:100%;max-width:400px;background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:34px 32px;animation:agIn .5s var(--ease) both}
[data-bs-theme="dark"] .ag-login{background:#111b21;border:1px solid var(--border)}
@keyframes agIn{from{opacity:0;transform:translateY(12px)}to{opacity:1;transform:none}}
.ag-login-logo{display:flex;align-items:center;gap:10px;justify-content:center;margin-bottom:6px}
.ag-login-logo .ico{width:48px;height:48px;border-radius:50%;background:var(--wa-green);color:#fff;display:grid;place-items:center;font-size:1.4rem;box-shadow:var(--shadow-md)}
.ag-login h1{font-size:1.2rem;font-weight:700;text-align:center;margin:10px 0 2px}
.ag-login .sub{text-align:center;color:var(--muted);font-size:.84rem;margin-bottom:22px}
.ag-field{margin-bottom:14px}
.ag-field label{display:block;font-size:.76rem;font-weight:600;color:var(--muted);margin-bottom:5px}
.ag-input{width:100%;background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r-sm);padding:10px 12px;font-size:.9rem;color:var(--text);transition:border-color var(--t-fast),box-shadow var(--t-fast);font-family:inherit}
.ag-input:focus{outline:none;border-color:var(--wa-green);box-shadow:0 0 0 3px var(--green-weak)}
.ag-btn{background:var(--wa-green);color:#fff;border:0;border-radius:24px;padding:10px 18px;font-weight:600;font-size:.9rem;cursor:pointer;transition:filter var(--t-fast),transform var(--t-fast);display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:6px}
.ag-login .ag-btn,.ag-modal-b > .ag-btn,.ag-form-row + .ag-btn{width:100%}
.ag-btn:hover{filter:brightness(1.06)} .ag-btn:active{transform:translateY(1px)}
.ag-btn[disabled]{opacity:.6;cursor:default}
.ag-btn.ghost{background:var(--surface-2);color:var(--text);border:1px solid var(--border)}
.ag-btn.purple{background:var(--ag-grad)}
.ag-alert{background:var(--danger);color:#fff;border-radius:var(--r-sm);padding:9px 12px;font-size:.82rem;margin-bottom:14px;display:none}
.ag-login-foot{text-align:center;margin-top:18px;font-size:.75rem;color:var(--muted)}

/* ---------- App shell ---------- */
.ag-app{position:fixed;inset:0;overflow:hidden;background:var(--bg)}
.ag-body{position:absolute;inset:0;display:grid;grid-template-columns:var(--ag-list-w) 1fr var(--ag-ctx-w);overflow:hidden;min-height:0}
@media (min-width:1441px){.ag-body{inset:19px 0 0;}.ag-app::before{content:"";position:absolute;left:0;right:0;top:0;height:127px;background:var(--wa-green-dark)}[data-bs-theme="dark"] .ag-app::before{background:#202c33;display:none}
  .ag-body{box-shadow:var(--shadow-lg);max-width:1700px;margin:0 auto;left:50%;transform:translateX(-50%);width:calc(100% - 38px);bottom:19px}}
.ag-pane{background:var(--surface);min-height:0;display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden;position:relative}
.ag-pane.list{border-right:1px solid var(--border)}
.ag-pane.ctx{border-left:1px solid var(--border);background:var(--surface)}
.ag-pane.conv{background:var(--chat-bg)}
.ag-pane-head{padding:0 16px;height:59px;background:var(--surface-2);display:flex;align-items:center;gap:14px;flex:none;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-pane-head h2{font-size:1rem;font-weight:500;margin:0}
.ag-pane-scroll{flex:1;overflow-y:auto;min-height:0}

/* cabeçalho do painel esquerdo (WA: avatar + ações) */
.ag-lh{display:flex;align-items:center;gap:10px;height:59px;padding:0 12px 0 16px;background:var(--surface-2);flex:none}
.ag-me{border:0;background:transparent;padding:0;cursor:pointer;display:grid}
.ag-avatar{width:40px;height:40px;border-radius:50%;background:#dfe5e7;color:#fff;display:grid;place-items:center;font-weight:600;font-size:1rem;flex:none;position:relative;overflow:visible}
.ag-avatar.c0{background:#00a884}.ag-avatar.c1{background:#7c3aed}.ag-avatar.c2{background:#f59e0b}.ag-avatar.c3{background:#0ea5e9}.ag-avatar.c4{background:#ef4444}.ag-avatar.c5{background:#10b981}.ag-avatar.c6{background:#8b5cf6}.ag-avatar.c7{background:#f97316}
.ag-avatar.me{background:var(--wa-green-dark)}
.ag-avatar.lg{width:40px;height:40px}
.ag-avatar .ag-dot{position:absolute;right:-1px;bottom:-1px;width:12px;height:12px;border:2px solid var(--surface-2)}
.ag-avatar .ch{position:absolute;right:-2px;bottom:-2px;width:18px;height:18px;border-radius:50%;background:var(--surface);display:grid;place-items:center;font-size:.62rem;color:var(--muted);box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-avatar .ch.wa{color:#fff;background:#25d366}
.ag-lh-title{flex:1;min-width:0}
.ag-lh-title .t{font-weight:600;font-size:.95rem;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ag-lh-title .tag{font-size:.6rem;font-weight:700;letter-spacing:.04em;color:var(--wa-green-dark);background:var(--green-weak);padding:1px 6px;border-radius:6px;text-transform:uppercase;vertical-align:middle}
[data-bs-theme="dark"] .ag-lh-title .tag{color:#00a884}
.ag-lh-title .s{font-size:.74rem;color:var(--muted);display:flex;align-items:center;gap:5px;white-space:nowrap}
.ag-lh-title .s .sep{opacity:.6}
.ag-lh-actions{display:flex;align-items:center;gap:2px}
.ag-icon-btn{width:40px;height:40px;border-radius:50%;border:0;background:transparent;color:#54656f;cursor:pointer;display:grid;place-items:center;font-size:1.15rem;transition:background var(--t-fast)}
[data-bs-theme="dark"] .ag-icon-btn{color:#aebac1}
.ag-icon-btn:hover{background:rgba(134,150,160,.15)}
.ag-icon-btn.sm{width:32px;height:32px;font-size:1rem}
.ag-icon-btn.on{color:var(--wa-green)}
.ag-rt{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px}
.ag-rt .ag-dot{width:7px;height:7px;box-shadow:none}
.ag-dot{width:9px;height:9px;border-radius:50%;flex:none;display:inline-block}
.ag-dot.online{background:#25d366} .ag-dot.ausente{background:#f5a623} .ag-dot.ocupado{background:#ea0038} .ag-dot.offline{background:#8696a0}

/* menus */
.ag-presence{position:relative}
.ag-menu{position:absolute;top:calc(100% + 4px);right:0;min-width:210px;background:var(--surface);border-radius:var(--r-sm);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:8px 0;display:none;z-index:50}
[data-bs-theme="dark"] .ag-menu{background:#233138}
.ag-menu.left{left:0;right:auto}
.ag-menu.up{top:auto;bottom:calc(100% + 8px);right:auto;left:0}
.ag-menu.open{display:block;animation:agIn .14s var(--ease) both}
.ag-menu button,.ag-menu a{width:100%;display:flex;align-items:center;gap:12px;background:transparent;border:0;color:var(--text);padding:9px 20px;font-size:.88rem;cursor:pointer;text-align:left;white-space:nowrap}
.ag-menu button:hover,.ag-menu a:hover{background:var(--hover)}
.ag-menu button i{width:16px;text-align:center;color:var(--muted)}
.ag-menu button.danger{color:var(--danger)} .ag-menu button.danger i{color:var(--danger)}
.ag-menu .sep{height:1px;background:var(--border);margin:6px 0}
.ag-menu-user{padding:6px 20px 8px}
.ag-menu-user .nm{font-weight:600} .ag-menu-user .sb{font-size:.74rem;color:var(--muted)}
.ag-menu-lbl{font-size:.68rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;color:var(--muted);padding:4px 20px;font-weight:600}

/* busca + filtros */
.ag-toolbar{display:flex;gap:6px;padding:7px 12px;align-items:center;background:var(--surface);flex:none;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-search{flex:1;display:flex;align-items:center;gap:10px;background:var(--surface-2);border-radius:var(--r-sm);padding:0 12px;height:35px}
.ag-search i{color:var(--muted);font-size:.9rem}
.ag-search input{border:0;background:transparent;color:var(--text);width:100%;outline:none;font-size:.88rem;font-family:inherit}
.ag-flabel{font-size:.7rem;font-weight:700;color:var(--muted);text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;margin:8px 0 4px}
.ag-fsel{padding:7px 9px;font-size:.82rem;margin-bottom:2px}

/* filas (chips do WA "Todas / Não lidas / Grupos") */
.ag-queues{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;padding:8px 12px;flex:none;background:var(--surface)}
.ag-queue{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;padding:4px 12px;border-radius:var(--r-pill);font-size:.8rem;font-weight:500;color:var(--muted);background:var(--surface-2);border:1px solid transparent;cursor:pointer;transition:background var(--t-fast)}
.ag-queue:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.ag-queue.active{background:#e7fce3;color:#008069;border-color:transparent}
[data-bs-theme="dark"] .ag-queue.active{background:#0b3d35;color:#00a884}
.ag-queue .badge{background:var(--surface-3);color:var(--text);border-radius:var(--r-pill);font-size:.66rem;padding:0 6px;min-width:18px;text-align:center}
.ag-queue.active .badge{background:var(--wa-green);color:#fff}
.ag-queue.view .bi{font-size:.66rem;color:#f5c518}

/* item da lista */
.ag-conv{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:0 14px 0 12px;height:72px;cursor:pointer;transition:background var(--t-fast);position:relative;background:var(--surface)}
.ag-conv:hover{background:var(--hover)} .ag-conv.active{background:var(--active)}
.ag-conv .av{flex:none}
.ag-conv .bd{flex:1;min-width:0;height:100%;display:flex;flex-direction:column;justify-content:center;border-bottom:1px solid var(--border);padding-right:2px}
.ag-conv:last-child .bd{border-bottom:0}
.ag-conv .top{display:flex;align-items:center;gap:6px}
.ag-conv .nm{font-weight:400;font-size:1rem;flex:1;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;color:var(--text)}
.ag-conv .tm{font-size:.72rem;color:var(--muted);flex:none}
.ag-conv.unread .tm{color:var(--wa-green);font-weight:600}
.ag-conv .row2{display:flex;align-items:center;gap:6px;margin-top:2px;min-height:20px}
.ag-conv .pv{flex:1;color:var(--muted);font-size:.84rem;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;display:flex;align-items:center;gap:4px}
.ag-conv .pv .ag-ticks{font-size:.95rem;margin:0 1px 0 0}
.ag-conv .pv .draft{color:var(--danger)}
.ag-conv.unread .pv{color:var(--text);font-weight:500}
.ag-conv .ic{display:flex;align-items:center;gap:4px;flex:none}
.ag-conv .unread{display:inline-flex;min-width:20px;height:20px;padding:0 6px;border-radius:10px;background:var(--wa-green);color:#fff;font-size:.72rem;font-weight:600;align-items:center;justify-content:center}
.ag-conv .pin{color:var(--muted);font-size:.8rem}
.ag-conv .meta{display:flex;gap:4px;margin-top:3px;flex-wrap:nowrap;overflow:hidden}
.ag-conv .meta:empty{display:none}
.ag-chip{font-size:.66rem;font-weight:600;padding:1px 7px;border-radius:var(--r-pill);background:var(--surface-2);color:var(--muted);white-space:nowrap;display:inline-flex;align-items:center;gap:3px;line-height:1.5}
.ag-chip.ia{background:var(--accent-weak);color:var(--ag-accent)}
.ag-chip.hum{background:#fff3cd;color:#8a5a00} [data-bs-theme="dark"] .ag-chip.hum{background:#3b3220;color:#ffcf7a}
.ag-chip.wa{background:var(--green-weak);color:#008069} [data-bs-theme="dark"] .ag-chip.wa{color:#00a884}
.ag-chip.win{background:var(--green-weak);color:#008069} [data-bs-theme="dark"] .ag-chip.win{color:#00a884}
.ag-chip.win.closing{background:rgba(217,135,10,.16);color:#b45309}
.ag-chip.win.closed{background:rgba(234,0,56,.1);color:#c0143c} [data-bs-theme="dark"] .ag-chip.win.closed{color:#f15c6d}
.ag-chip.sla{background:var(--green-weak);color:#008069} .ag-chip.sla.w{background:rgba(217,135,10,.16);color:#b45309} .ag-chip.sla.d{background:rgba(234,0,56,.12);color:#c0143c}
.ag-chip.snooze{background:rgba(2,126,181,.12);color:#027eb5}
.ag-prio{width:3px;position:absolute;left:0;top:10px;bottom:10px;border-radius:0 3px 3px 0}
.ag-prio.p2{background:var(--warn)} .ag-prio.p3{background:var(--danger)} .ag-prio.p0{background:var(--muted-2)}
.ag-sent{font-size:.62rem;font-weight:700;padding:0 5px;border-radius:var(--r-pill);color:#fff}
.ag-sent.bad{background:var(--danger)} .ag-sent.mid{background:var(--warn)} .ag-sent.good{background:var(--ok)}
.ag-conv .ag-bulkchk{display:none;accent-color:var(--wa-green);width:16px;height:16px;flex:none}
.ag-list-bulk .ag-conv .ag-bulkchk{display:inline-block}
.ag-bulkbar{display:flex;align-items:center;gap:6px;padding:6px 12px;border-bottom:1px solid var(--border);background:var(--green-weak);font-size:.78rem}
.ag-bulkbar span{flex:1;font-weight:600}
.ag-list-sec{padding:14px 16px 4px;font-size:.72rem;font-weight:600;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--wa-green-dark)}
[data-bs-theme="dark"] .ag-list-sec{color:#00a884}

/* estado vazio */
.ag-empty{height:100%;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:30px;text-align:center;color:var(--muted)}
.ag-empty .ico{font-size:2.6rem;color:var(--muted-2)}
.ag-empty h3{font-size:1rem;font-weight:600;color:var(--text);margin:14px 0 4px}
.ag-empty p{font-size:.84rem;max-width:360px;margin:0 auto}
.ag-empty.hero{background:var(--surface-2);border-bottom:6px solid var(--wa-green)}
.ag-empty.hero .ico{width:120px;height:120px;border-radius:50%;background:var(--surface);display:grid;place-items:center;margin:0 auto;font-size:3.2rem;color:var(--wa-green);box-shadow:var(--shadow-md)}
.ag-empty.hero h3{font-size:1.6rem;font-weight:300;margin-top:26px}
.ag-empty.hero p{max-width:460px;line-height:1.5}
.ag-empty.hero .hint{margin-top:30px;font-size:.78rem;display:flex;align-items:center;justify-content:center;gap:6px}

/* toast */
.ag-toasts{position:fixed;right:18px;bottom:18px;z-index:1200;display:flex;flex-direction:column;gap:8px}
.ag-toast{background:#111b21;color:#fff;border-radius:var(--r-sm);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:11px 16px;font-size:.84rem;min-width:220px;max-width:380px;animation:agIn .2s var(--ease) both;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start}
[data-bs-theme="dark"] .ag-toast{background:#2a3942}
.ag-toast.mention{border-left:4px solid var(--ag-accent)}
.ag-toast.click{cursor:pointer}

/* ---------- Conversa ---------- */
.ag-conv-wrap{display:flex;flex-direction:column;height:100%;min-height:0;position:relative}
.ag-conv-head{display:flex;align-items:center;gap:10px;height:59px;padding:0 16px 0 12px;background:var(--surface-2);flex:none;border-left:1px solid var(--border)}
.ag-ch-id{min-width:0;flex:1;cursor:pointer;display:flex;flex-direction:column;justify-content:center}
.ag-ch-name{font-weight:500;font-size:1rem;white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;display:flex;align-items:center;gap:6px}
.ag-ch-sub{display:flex;align-items:center;gap:5px;font-size:.74rem;color:var(--muted);margin-top:2px;white-space:nowrap;overflow:hidden}
.ag-ch-agent{color:var(--ag-accent);font-weight:600}
.ag-pinned{color:var(--muted);font-size:.8rem}
.ag-csat{font-size:.78rem;color:#f5a623;letter-spacing:-1px}
.ag-take{padding:6px 14px;font-size:.82rem;border-radius:var(--r-pill)}
.ag-back-conv{display:none} .ag-ctx-toggle{display:none}
@media(max-width:1100px){.ag-ctx-toggle{display:grid}}
@media(max-width:760px){.ag-back-conv{display:grid}}

.ag-conv-search{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:6px 12px;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--border);flex:none}
.ag-conv-search input{flex:1;border:0;background:var(--surface-2);border-radius:var(--r-sm);padding:7px 10px;color:var(--text);outline:none;font-family:inherit}
.ag-conv-search .cnt{font-size:.74rem;color:var(--muted);min-width:40px;text-align:center}
.ag-conv-labels{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px;padding:6px 16px;background:var(--surface);flex:none;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-conv-labels:empty{display:none}
.ag-lchip{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-size:.72rem;font-weight:600;padding:2px 9px;border-radius:var(--r-pill);border:1px solid var(--border);cursor:pointer;background:var(--surface-2)}
.ag-lchip.add{color:var(--muted);border-style:dashed}

/* área de mensagens com padrão (doodle) */
.ag-messages{flex:1;overflow-y:auto;min-height:0;padding:12px 7% 10px;display:flex;flex-direction:column;background-color:var(--chat-bg);position:relative;
  background-image:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='160' height='160' viewBox='0 0 160 160'%3E%3Cg fill='none' stroke='%23000' stroke-opacity='.11' stroke-width='1.4' stroke-linecap='round'%3E%3Ccircle cx='24' cy='26' r='7'/%3E%3Cpath d='M60 18l8 8-8 8-8-8z'/%3E%3Cpath d='M110 14q10 10 0 20'/%3E%3Cpath d='M138 30c6 0 6 10 0 10s-6-10 0-10'/%3E%3Cpath d='M20 70h18M29 61v18'/%3E%3Ccircle cx='80' cy='66' r='10'/%3E%3Cpath d='M120 60l12 12M132 60l-12 12'/%3E%3Cpath d='M12 112q12-14 24 0'/%3E%3Crect x='56' y='100' width='16' height='16' rx='3'/%3E%3Cpath d='M100 108h22M100 114h14'/%3E%3Ccircle cx='140' cy='110' r='5'/%3E%3Cpath d='M30 146l6-10 6 10z'/%3E%3Cpath d='M70 140c0 8 12 8 12 0s-12-8-12 0'/%3E%3Cpath d='M110 144q8-10 16 0'/%3E%3Cpath d='M144 140v12'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E");}
[data-bs-theme="dark"] .ag-messages{background-image:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='160' height='160' viewBox='0 0 160 160'%3E%3Cg fill='none' stroke='%23fff' stroke-opacity='.045' stroke-width='1.4' stroke-linecap='round'%3E%3Ccircle cx='24' cy='26' r='7'/%3E%3Cpath d='M60 18l8 8-8 8-8-8z'/%3E%3Cpath d='M110 14q10 10 0 20'/%3E%3Cpath d='M138 30c6 0 6 10 0 10s-6-10 0-10'/%3E%3Cpath d='M20 70h18M29 61v18'/%3E%3Ccircle cx='80' cy='66' r='10'/%3E%3Cpath d='M120 60l12 12M132 60l-12 12'/%3E%3Cpath d='M12 112q12-14 24 0'/%3E%3Crect x='56' y='100' width='16' height='16' rx='3'/%3E%3Cpath d='M100 108h22M100 114h14'/%3E%3Ccircle cx='140' cy='110' r='5'/%3E%3Cpath d='M30 146l6-10 6 10z'/%3E%3Cpath d='M70 140c0 8 12 8 12 0s-12-8-12 0'/%3E%3Cpath d='M110 144q8-10 16 0'/%3E%3Cpath d='M144 140v12'/%3E%3C/g%3E%3C/svg%3E");}
.ag-date{align-self:center;background:var(--date-bg);color:var(--date-text);font-size:.74rem;font-weight:500;padding:5px 12px;border-radius:8px;box-shadow:var(--shadow-sm);margin:10px 0 8px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.02em}
.ag-unread-div{align-self:stretch;text-align:center;margin:8px 0;position:relative}
.ag-unread-div span{background:var(--date-bg);color:var(--date-text);font-size:.72rem;padding:5px 12px;border-radius:8px;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-sysmsg{align-self:center;background:var(--bubble-sys);color:var(--date-text);font-size:.78rem;padding:6px 12px;border-radius:8px;box-shadow:var(--shadow-sm);margin:4px 0;max-width:85%;text-align:center;line-height:1.4}
.ag-sysmsg.csat{color:#8a5a00} [data-bs-theme="dark"] .ag-sysmsg.csat{color:#ffcf7a}
.ag-sysmsg.falha{background:rgba(234,0,56,.1);color:#c0143c} [data-bs-theme="dark"] .ag-sysmsg.falha{color:#f15c6d}

/* bolhas */
.ag-msg{position:relative;max-width:65%;min-width:90px;padding:6px 7px 8px 9px;border-radius:8px;font-size:.9rem;line-height:1.35;word-wrap:break-word;overflow-wrap:anywhere;box-shadow:var(--shadow-sm);margin:2px 0;background:var(--bubble-in);color:var(--text)}
.ag-msg.first{margin-top:10px}
.ag-msg.user{align-self:flex-start}
.ag-msg.user.first{border-top-left-radius:0}
.ag-msg.user.first::before{content:"";position:absolute;top:0;left:-8px;width:8px;height:13px;background:var(--bubble-in);clip-path:polygon(100% 0,0 0,100% 100%)}
.ag-msg.humano,.ag-msg.bot{align-self:flex-end}
.ag-msg.humano{background:var(--bubble-out)}
.ag-msg.bot{background:var(--bubble-bot)}
.ag-msg.humano.first,.ag-msg.bot.first{border-top-right-radius:0}
.ag-msg.humano.first::before,.ag-msg.bot.first::before{content:"";position:absolute;top:0;right:-8px;width:8px;height:13px;background:var(--bubble-out);clip-path:polygon(0 0,100% 0,0 100%)}
.ag-msg.bot.first::before{background:var(--bubble-bot)}
.ag-msg.nota{align-self:flex-end;background:var(--bubble-note);border:1px dashed rgba(217,135,10,.6);max-width:70%;font-size:.84rem}
.ag-msg.nota.first{border-top-right-radius:8px}
.ag-msg .who{font-size:.74rem;font-weight:600;margin-bottom:2px;display:flex;gap:6px;align-items:center;color:var(--ag-accent)}
.ag-msg.humano .who{color:#1fa855} [data-bs-theme="dark"] .ag-msg.humano .who{color:#5ad194}
.ag-msg.user .who{display:none}
.ag-msg.nota .who{color:#8a5a00} [data-bs-theme="dark"] .ag-msg.nota .who{color:#ffcf7a}
.ag-msg .txt{white-space:pre-wrap}
.ag-msg .txt a{color:var(--wa-link);text-decoration:underline}
.ag-msg .txt code{font-family:ui-monospace,Menlo,Consolas,monospace;font-size:.84em;background:rgba(0,0,0,.06);padding:0 4px;border-radius:4px}
.ag-msg .txt mark{background:#ffe08a;color:#111;border-radius:2px;padding:0 1px}
.ag-msg .txt mark.cur{background:#ff9b1a}
.ag-msg .mtime{float:right;font-size:.68rem;color:var(--bubble-time);margin:8px -3px -5px 10px;display:inline-flex;align-items:center;gap:3px;line-height:1;position:relative;z-index:1}
.ag-msg .txt::after{content:"";display:inline-block;width:62px}
.ag-msg.has-ticks .txt::after{width:74px}
.ag-ticks{font-size:.95rem;line-height:1;display:inline-flex}
.ag-ticks.read{color:var(--wa-blue)} .ag-ticks.failed{color:var(--danger)} .ag-ticks.queued{opacity:.7}
.ag-mbadge{font-size:.6rem;font-weight:600;padding:0 5px;border-radius:6px;background:rgba(0,0,0,.07);color:var(--muted)}
[data-bs-theme="dark"] .ag-mbadge{background:rgba(255,255,255,.08)}
.ag-msg.falha{border:1px solid var(--danger)}
.ag-msg .fwd{font-size:.72rem;color:var(--muted);font-style:italic;display:flex;align-items:center;gap:4px;margin-bottom:3px}

/* citação */
.ag-quote{display:flex;border-radius:7px;background:var(--quote-bg);overflow:hidden;margin:0 0 5px;cursor:pointer;font-size:.8rem}
.ag-msg.humano .ag-quote,.ag-msg.bot .ag-quote{background:var(--quote-bg-out)}
.ag-quote::before{content:"";width:4px;flex:none;background:#06cf9c}
.ag-quote.agent::before{background:#a78bfa}
.ag-quote .qb{padding:5px 10px 6px;min-width:0}
.ag-quote .qn{font-weight:600;font-size:.76rem;color:#06cf9c;margin-bottom:1px}
.ag-quote.agent .qn{color:#a78bfa}
.ag-quote .qt{color:var(--muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;max-width:380px}

/* ações da bolha */
.ag-mactions{position:absolute;top:2px;right:4px;display:none;z-index:2}
.ag-msg:hover .ag-mactions{display:block}
.ag-mactions > button{border:0;width:26px;height:26px;border-radius:50%;background:inherit;color:var(--muted);cursor:pointer;font-size:1rem;box-shadow:0 0 10px 6px var(--bubble-in)}
.ag-msg.humano .ag-mactions > button{box-shadow:0 0 10px 6px var(--bubble-out)} .ag-msg.bot .ag-mactions > button{box-shadow:0 0 10px 6px var(--bubble-bot)} .ag-msg.nota .ag-mactions > button{box-shadow:0 0 10px 6px var(--bubble-note)}
.ag-msgmenu{position:fixed;background:var(--surface);border-radius:var(--r-sm);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:8px 0;z-index:1100;min-width:200px;animation:agIn .12s var(--ease) both}
[data-bs-theme="dark"] .ag-msgmenu{background:#233138}
.ag-msgmenu button{width:100%;display:flex;align-items:center;gap:12px;background:transparent;border:0;color:var(--text);padding:9px 20px;font-size:.88rem;cursor:pointer;text-align:left}
.ag-msgmenu button:hover{background:var(--hover)} .ag-msgmenu button i{color:var(--muted);width:16px}
.ag-react{position:absolute;bottom:-12px;left:8px;background:var(--surface);border:1px solid var(--border);border-radius:12px;padding:1px 6px;font-size:.8rem;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-msg.has-react{margin-bottom:14px}
.ag-reactpick{position:fixed;background:var(--surface);border-radius:28px;box-shadow:var(--shadow-lg);padding:6px 10px;z-index:1100;display:flex;gap:4px;animation:agIn .12s var(--ease) both}
[data-bs-theme="dark"] .ag-reactpick{background:#233138}
.ag-reactpick button{border:0;background:transparent;font-size:1.45rem;cursor:pointer;border-radius:50%;width:38px;height:38px;transition:transform var(--t-fast)}
.ag-reactpick button:hover{transform:scale(1.25)}

/* mídia */
.ag-media{margin:-3px -4px 4px -6px;max-width:100%}
.ag-media img{max-width:330px;max-height:330px;width:100%;border-radius:6px;display:block;cursor:zoom-in;object-fit:cover}
.ag-media img.sticker{max-width:160px;width:auto;background:transparent;box-shadow:none}
.ag-msg.has-sticker{background:transparent;box-shadow:none;padding:0}
.ag-msg.has-sticker::before{display:none}
.ag-media video{max-width:330px;width:100%;border-radius:6px;display:block;background:#000}
.ag-media .cap{padding:4px 6px 0}
.ag-doc{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 12px;border-radius:7px;background:var(--quote-bg);color:inherit;text-decoration:none;margin:0 0 4px;min-width:240px}
.ag-doc .fi{width:34px;height:40px;border-radius:4px;display:grid;place-items:center;color:#fff;font-size:1.1rem;flex:none}
.ag-doc .n{font-weight:500;font-size:.84rem;word-break:break-all;flex:1;min-width:0}
.ag-doc .s{font-size:.72rem;color:var(--muted);text-transform:uppercase}
.ag-doc .dl{color:var(--muted);font-size:1.3rem}
.ag-pending{font-size:.78rem;color:var(--muted);display:flex;align-items:center;gap:6px;padding:8px 4px}
.ag-loc{display:block;color:inherit;margin:-3px -4px 6px -6px}
.ag-loc .map{height:120px;border-radius:6px;background:linear-gradient(135deg,#cfe8d8,#e6efe9);display:grid;place-items:center;color:#1fa855;font-size:2rem;position:relative;overflow:hidden}
[data-bs-theme="dark"] .ag-loc .map{background:linear-gradient(135deg,#1d2b2a,#263a38)}
.ag-loc .map::after{content:"";position:absolute;inset:0;background-image:linear-gradient(rgba(0,0,0,.05) 1px,transparent 1px),linear-gradient(90deg,rgba(0,0,0,.05) 1px,transparent 1px);background-size:24px 24px}
.ag-loc .lt{padding:6px 6px 0;font-size:.84rem}
.ag-ibtns{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;margin:8px -7px -8px -9px;border-top:1px solid rgba(0,0,0,.06)}
.ag-ibtns span{text-align:center;color:var(--wa-link);font-weight:500;font-size:.86rem;padding:8px;border-bottom:1px solid rgba(0,0,0,.06)}
.ag-ibtns span:last-child{border-bottom:0}
.ag-ibtns span i{margin-right:6px}
/* player de áudio estilo WA */
.ag-audio{display:flex;align-items:center;gap:10px;min-width:280px;padding:6px 2px 4px}
.ag-audio .pl{width:36px;height:36px;border:0;border-radius:50%;background:transparent;color:var(--muted);font-size:1.6rem;cursor:pointer;display:grid;place-items:center;flex:none}
.ag-audio .bar{flex:1;height:4px;background:rgba(0,0,0,.15);border-radius:2px;position:relative;cursor:pointer}
[data-bs-theme="dark"] .ag-audio .bar{background:rgba(255,255,255,.2)}
.ag-audio .bar .fill{position:absolute;left:0;top:0;bottom:0;background:var(--wa-blue);border-radius:2px;width:0}
.ag-audio .bar .knob{position:absolute;top:-5px;width:14px;height:14px;border-radius:50%;background:var(--wa-blue);margin-left:-7px;left:0;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-audio .dur{font-size:.7rem;color:var(--muted);min-width:34px}
.ag-audio .spd{border:0;border-radius:12px;background:rgba(0,0,0,.1);color:var(--text);font-size:.7rem;font-weight:600;padding:3px 7px;cursor:pointer}
[data-bs-theme="dark"] .ag-audio .spd{background:rgba(255,255,255,.12)}
.ag-audio .mic{width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:var(--surface-3);display:grid;place-items:center;color:var(--muted);font-size:.9rem;flex:none}
.ag-audio.voice .mic{color:var(--wa-green)}
.ag-tplcard{border-left:3px solid var(--ag-accent);padding-left:8px;margin-bottom:4px;font-size:.72rem;color:var(--muted)}

/* botão ir para o fim */
.ag-jump{position:absolute;right:20px;bottom:86px;width:42px;height:42px;border-radius:50%;border:0;background:var(--surface);color:var(--muted);box-shadow:var(--shadow-md);cursor:pointer;z-index:5;font-size:1rem;display:grid;place-items:center}
.ag-jump .n{position:absolute;top:-6px;right:-4px;background:var(--wa-green);color:#fff;font-size:.66rem;font-weight:700;min-width:18px;height:18px;border-radius:9px;display:grid;place-items:center;padding:0 5px}
.ag-typing{font-size:.74rem;color:var(--muted);padding:3px 16px 5px;font-style:italic;background:var(--chat-bg)}

/* ---------- Compositor (WA) ---------- */
.ag-composer{background:var(--compose-bg);padding:6px 12px;padding-bottom:max(6px,env(safe-area-inset-bottom));flex:none;position:relative;border-left:1px solid var(--border)}
.ag-compose-row{display:flex;align-items:flex-end;gap:4px}
.ag-tool{width:40px;height:40px;border-radius:50%;border:0;background:transparent;color:#54656f;cursor:pointer;font-size:1.3rem;display:grid;place-items:center;flex:none;transition:background var(--t-fast),color var(--t-fast)}
[data-bs-theme="dark"] .ag-tool{color:#8696a0}
.ag-tool:hover{background:rgba(134,150,160,.15)}
.ag-tool.on{color:var(--warn)} .ag-tool.ai{color:var(--ag-accent)} .ag-tool.ai.busy{animation:agpulse 1s infinite}
.ag-tool.rec{background:rgba(234,0,56,.14);color:var(--danger);animation:agpulse 1s infinite}
.ag-wa-tools{display:inline-flex}
.ag-input-wrap{flex:1;position:relative;min-width:0;background:var(--compose-input);border-radius:8px;display:flex;align-items:center;margin:0 4px;min-height:42px}
.ag-input-wrap textarea{width:100%;border:0;background:transparent;padding:10px 60px 10px 12px;font-size:.95rem;color:var(--text);resize:none;max-height:150px;font-family:inherit;outline:none;line-height:1.4}
.ag-charc{position:absolute;right:10px;bottom:8px;font-size:.68rem;color:var(--muted)} .ag-charc.warn{color:var(--danger);font-weight:700}
.ag-send{width:42px;height:42px;border-radius:50%;border:0;background:var(--wa-green);color:#fff;cursor:pointer;font-size:1.15rem;display:none;place-items:center;flex:none;padding-left:3px}
.ag-send:hover{filter:brightness(1.07)} .ag-send[disabled]{opacity:.5}
.ag-composer.has-text .ag-send{display:grid} .ag-composer.has-text .ag-tool.mic{display:none}
.ag-composer:not(.wa) .ag-tool.mic{display:none} .ag-composer:not(.wa) .ag-send{display:grid}
.ag-composer.note-mode .ag-input-wrap{background:var(--bubble-note);box-shadow:inset 0 0 0 1px rgba(217,135,10,.5)}
.ag-composer.disabled .ag-input-wrap{opacity:.55}
.ag-macros-pop{position:absolute;left:12px;right:12px;bottom:calc(100% + 6px);background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);max-height:260px;overflow-y:auto;padding:6px;z-index:20}
.ag-macro{padding:8px 10px;border-radius:var(--r-sm);cursor:pointer} .ag-macro:hover,.ag-macro.sel{background:var(--hover)}
.ag-macro .t{font-weight:600;font-size:.83rem} .ag-macro .x{font-size:.76rem;color:var(--muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ag-macro .a{font-size:.68rem;color:var(--wa-green);font-weight:700}
.ag-window-closed{display:flex;align-items:center;gap:10px;background:rgba(234,0,56,.08);border:1px solid rgba(234,0,56,.3);border-radius:var(--r-md);padding:8px 12px;font-size:.8rem;margin-bottom:6px;flex-wrap:wrap}
.ag-window-closed i{color:var(--danger);font-size:1.1rem} .ag-window-closed span{flex:1;min-width:200px} .ag-window-closed .ag-btn{padding:6px 12px;font-size:.8rem}
.ag-replybar{display:flex;align-items:center;gap:8px;background:var(--compose-input);border-radius:8px;padding:6px 8px 6px 0;margin-bottom:6px;overflow:hidden}
.ag-replybar .q{flex:1;min-width:0;border-left:4px solid #06cf9c;padding:2px 10px;font-size:.8rem}
.ag-replybar .q.agent{border-left-color:#a78bfa}
.ag-replybar .qn{font-weight:600;color:#06cf9c;font-size:.76rem} .ag-replybar .q.agent .qn{color:#a78bfa}
.ag-replybar .qt{color:var(--muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ag-attach{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;margin-bottom:6px}
.ag-attach .it{display:flex;align-items:center;gap:8px;border-radius:10px;padding:6px 10px;font-size:.78rem;background:var(--compose-input);max-width:100%}
.ag-attach .it img{width:44px;height:44px;object-fit:cover;border-radius:6px}
.ag-attach .it .n{max-width:240px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.ag-attach .it button{border:0;background:transparent;color:var(--muted);cursor:pointer}
.ag-fmtbar{display:flex;align-items:center;gap:4px;margin-bottom:6px}
.ag-fmtbar button{border:0;background:var(--compose-input);color:var(--text);width:30px;height:28px;border-radius:6px;cursor:pointer;font-size:.8rem}
.ag-fmtbar button:hover{background:var(--surface-3)} .ag-fmtbar .hint{font-size:.7rem;color:var(--muted);margin-left:8px}
@keyframes agpulse{50%{opacity:.55}}
.ag-attach-menu{position:absolute;left:52px;bottom:calc(100% + 4px);background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);padding:8px;z-index:21;min-width:220px;animation:agIn .14s var(--ease) both}
[data-bs-theme="dark"] .ag-attach-menu{background:#233138}
.ag-attach-menu button{width:100%;display:flex;align-items:center;gap:12px;border:0;background:transparent;color:var(--text);padding:8px 10px;border-radius:8px;cursor:pointer;font-size:.88rem}
.ag-attach-menu button:hover{background:var(--hover)}
.ag-attach-menu .ic{width:36px;height:36px;border-radius:50%;display:grid;place-items:center;color:#fff;font-size:1rem}
.ag-ai-menu{left:auto;right:auto}
/* emoji picker */
.ag-emoji-pop{position:absolute;left:12px;bottom:calc(100% + 6px);background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);z-index:21;width:360px;max-width:calc(100% - 24px);display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden;animation:agIn .14s var(--ease) both}
[data-bs-theme="dark"] .ag-emoji-pop{background:#233138}
.ag-emoji-tabs{display:flex;gap:2px;padding:6px 8px 0;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-emoji-tabs button{flex:1;border:0;background:transparent;font-size:1.05rem;padding:6px 0;cursor:pointer;border-bottom:2px solid transparent;border-radius:0}
.ag-emoji-tabs button.on{border-bottom-color:var(--wa-green)}
.ag-emoji-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(9,1fr);gap:2px;padding:8px;max-height:240px;overflow-y:auto}
.ag-emoji-grid button{border:0;background:transparent;font-size:1.35rem;cursor:pointer;border-radius:6px;padding:3px 0;line-height:1.3}
.ag-emoji-grid button:hover{background:var(--hover)}
.ag-emoji-lbl{grid-column:1/-1;font-size:.7rem;color:var(--muted);text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;padding:4px 2px}
/* lightbox */
.ag-lightbox{position:fixed;inset:0;background:rgba(11,20,26,.92);z-index:100;display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:14px;cursor:zoom-out}
.ag-lightbox img{max-width:92vw;max-height:80vh;border-radius:6px}
.ag-lightbox .ag-btn{padding:8px 14px}

/* ---------- Contexto (WA "dados do contato") ---------- */
.ag-ctx-close{display:none}
@media(max-width:1100px){.ag-ctx-close{display:grid}}
.ag-pane.ctx .ag-pane-scroll{overflow-x:hidden;background:var(--bg)}
.ag-ctx-sec{padding:14px 20px;background:var(--surface);margin-bottom:10px;min-width:0;overflow-wrap:anywhere;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-ctx-sec h4{font-size:.8rem;color:var(--wa-green-dark);font-weight:500;margin:0 0 10px;display:flex;align-items:center;gap:6px}
[data-bs-theme="dark"] .ag-ctx-sec h4{color:#00a884}
.ag-ctx-sec h4 .all{margin-left:auto;font-size:.72rem;color:var(--muted);cursor:pointer;font-weight:400}
.ag-ctx-hero{text-align:center;padding:26px 20px 20px}
.ag-ctx-hero .ag-avatar{width:120px;height:120px;font-size:2.8rem;margin:0 auto 14px}
.ag-ctx-hero .nm{font-size:1.25rem;font-weight:400}
.ag-ctx-hero .ph{color:var(--muted);font-size:.9rem;margin-top:3px}
.ag-ctx-hero .acts{display:flex;justify-content:center;gap:18px;margin-top:16px}
.ag-ctx-hero .acts button{border:0;background:transparent;color:var(--wa-green);cursor:pointer;display:grid;place-items:center;gap:4px;font-size:.7rem}
.ag-ctx-hero .acts button i{font-size:1.3rem;width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--surface-2);display:grid;place-items:center}
.ag-ctx-row{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;font-size:.84rem;padding:4px 0;min-width:0}
.ag-ctx-row .k{color:var(--muted);flex:none} .ag-ctx-row .v{font-weight:500;text-align:right;min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.ag-tier{font-size:.68rem;font-weight:700;padding:1px 8px;border-radius:var(--r-pill);display:inline-block;margin-top:6px}
.ag-tier.vip{background:#f5c518;color:#3a2f00} .ag-tier.regular{background:var(--surface-3);color:var(--text)} .ag-tier.risco{background:var(--danger);color:#fff} .ag-tier.novo{background:var(--info);color:#fff}
.ag-fact{font-size:.82rem;padding:6px 0;border-bottom:1px solid var(--border);display:flex;gap:7px;min-width:0;overflow-wrap:anywhere}
.ag-fact:last-child{border-bottom:0} .ag-fact i{color:var(--wa-green);flex:none} .ag-fact > span{min-width:0}
.ag-gallery{display:grid;grid-template-columns:repeat(3,1fr);gap:4px}
.ag-gallery .g{aspect-ratio:1;border-radius:6px;overflow:hidden;background:var(--surface-2);display:grid;place-items:center;color:var(--muted);cursor:pointer;font-size:1.4rem;position:relative}
.ag-gallery .g img{width:100%;height:100%;object-fit:cover}
.ag-gallery .g video{width:100%;height:100%;object-fit:cover}
.ag-gallery .g .t{position:absolute;bottom:2px;right:4px;font-size:.6rem;color:#fff;text-shadow:0 0 3px #000}
.ag-links a{display:block;font-size:.8rem;padding:6px 0;border-bottom:1px solid var(--border);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ag-linkbtn{background:transparent;border:0;color:var(--wa-link);font-size:.8rem;font-weight:500;cursor:pointer;padding:8px 0 0;display:inline-flex;align-items:center;gap:5px}
.ag-linkbtn.danger{color:var(--danger)}
.ag-hist{padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--border);font-size:.82rem} .ag-hist:last-child{border-bottom:0}
.ag-hist .hd{color:var(--muted);font-size:.75rem;margin-left:6px} .ag-hist .hi{color:var(--muted);margin-top:2px}
.ag-ctx-kv{display:flex;gap:6px;margin-bottom:6px} .ag-ctx-kv input{flex:1}

/* Customer Intelligence */
.ag-ci{display:inline-flex;align-items:center;gap:3px}
.ag-ci b{font-weight:600;font-size:.62rem} .ag-ci i{font-size:.64rem;opacity:.85}
.ag-ci-chip{display:inline-flex;align-items:center;gap:2px;padding:0 5px;border-radius:99px;font-size:.6rem;line-height:1.6;border:1px solid transparent}
.ag-ci-b{color:#12b76a;background:#12b76a1a;border-color:#12b76a33} .ag-ci-m{color:#f79009;background:#f790091a;border-color:#f7900933}
.ag-ci-a{color:#ef4444;background:#ef44441a;border-color:#ef444433} .ag-ci-p{color:#7c3aed;background:#7c3aed1a;border-color:#7c3aed33} .ag-ci-n{color:#98a2b3;background:#98a2b31a;border-color:#98a2b333}
.ag-ci-card{border:1px solid var(--border);border-radius:10px;padding:9px 10px;margin-bottom:8px}
.ag-ci-hd{display:flex;align-items:center;gap:6px;font-size:.8rem;font-weight:600} .ag-ci-hd .sc{margin-left:auto;font-size:.86rem;font-weight:700}
.ag-ci-bar{height:5px;border-radius:99px;background:var(--surface-2);margin:6px 0 5px;overflow:hidden} .ag-ci-bar > i{display:block;height:100%;border-radius:99px}
.ag-ci-f{font-size:.72rem;color:var(--muted);line-height:1.35}
.ag-ci-rec{font-size:.73rem;margin-top:6px;padding:6px 8px;border-radius:7px;background:var(--surface-2);color:var(--text)}
.ag-ci-alert{border-color:#7c3aed55;background:#7c3aed12}

/* ---------- Modal / chooser / misc ---------- */
.ag-spin{display:inline-block;width:14px;height:14px;border:2px solid var(--border);border-top-color:var(--wa-green);border-radius:50%;animation:agspin .7s linear infinite}
@keyframes agspin{to{transform:rotate(360deg)}}
.ag-chooser-ov,.ag-modal-ov{position:fixed;inset:0;z-index:1250;background:rgba(11,20,26,.55);display:grid;place-items:center;padding:20px;animation:agIn .15s var(--ease) both}
.ag-chooser-ov{z-index:1300}
.ag-chooser{width:100%;max-width:400px;background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);overflow:hidden;animation:agIn .18s var(--ease) both;max-height:80vh;display:flex;flex-direction:column}
[data-bs-theme="dark"] .ag-chooser,[data-bs-theme="dark"] .ag-modal{background:#202c33}
.ag-chooser-h{padding:18px 22px 10px;font-weight:500;font-size:1.05rem}
.ag-chooser-b{padding:6px 10px 12px;overflow-y:auto}
.ag-chooser-opt{width:100%;display:flex;align-items:center;gap:12px;background:transparent;border:0;color:var(--text);border-radius:var(--r-sm);padding:11px 12px;font-size:.92rem;cursor:pointer;text-align:left}
.ag-chooser-opt:hover{background:var(--hover)} .ag-chooser-opt i{width:18px;text-align:center;color:var(--muted)}
.ag-chooser-opt .ag-avatar{width:34px;height:34px;font-size:.85rem}
.ag-chooser-opt small{display:block;color:var(--muted);font-size:.74rem}
.ag-modal{width:100%;max-width:600px;max-height:88vh;background:var(--surface);border-radius:var(--r-md);box-shadow:var(--shadow-lg);display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden;animation:agIn .18s var(--ease) both}
.ag-modal.wide{max-width:960px}
.ag-modal-h{display:flex;align-items:center;padding:14px 22px;background:var(--wa-green-dark);color:#fff;font-weight:500;font-size:1.05rem}
[data-bs-theme="dark"] .ag-modal-h{background:#202c33;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-modal-h span{flex:1} .ag-modal-h .ag-icon-btn{color:#fff}
.ag-modal-b{padding:20px 22px;overflow-y:auto}
.ag-stat-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(130px,1fr));gap:12px}
.ag-stat{background:var(--surface-2);border-radius:var(--r-md);padding:14px}
.ag-stat .n{font-size:1.5rem;font-weight:700;line-height:1} .ag-stat .l{font-size:.74rem;color:var(--muted);margin-top:4px}
.ag-trow{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:9px 0;border-bottom:1px solid var(--border)} .ag-trow:last-child{border-bottom:0}
.ag-form-row{margin-bottom:12px} .ag-form-row label{display:block;font-size:.76rem;font-weight:600;color:var(--muted);margin-bottom:5px}
.ag-switch{display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:7px 0;cursor:pointer;font-size:.86rem}
.ag-switch input{width:38px;height:20px;appearance:none;background:var(--surface-3);border-radius:999px;position:relative;cursor:pointer;transition:background var(--t-fast);margin:0;flex:none}
.ag-switch input:checked{background:var(--wa-green)}
.ag-switch input::after{content:"";position:absolute;top:2px;left:2px;width:16px;height:16px;border-radius:50%;background:#fff;transition:left var(--t-fast)}
.ag-switch input:checked::after{left:20px}
.ag-list-item{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:9px 10px;border:1px solid var(--border);border-radius:var(--r-sm);margin-bottom:6px}
.ag-list-item .t{flex:1;min-width:0} .ag-list-item .t .tt{font-weight:600} .ag-list-item .t .tx{font-size:.78rem;color:var(--muted);white-space:nowrap;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis}
.ag-mini{width:30px;height:30px;border-radius:50%;border:0;background:transparent;color:var(--text);cursor:pointer}
.ag-mini:hover{background:var(--hover)} .ag-mini.del:hover{color:var(--danger)}
.ag-tpl{border:1px solid var(--border);border-radius:10px;padding:10px;margin-bottom:8px;cursor:pointer}
.ag-tpl:hover,.ag-tpl.sel{border-color:var(--wa-green);background:var(--green-weak)}
.ag-tpl .n{font-weight:600;font-size:.85rem} .ag-tpl .c{font-size:.7rem;color:var(--muted);text-transform:uppercase} .ag-tpl .b{font-size:.8rem;white-space:pre-wrap;margin-top:4px}
.ag-preview{background:var(--bubble-out);color:var(--text);border-radius:8px;padding:10px 12px;font-size:.85rem;white-space:pre-wrap;margin:8px 0;box-shadow:var(--shadow-sm)}
.ag-shortcuts{font-size:.84rem} .ag-shortcuts kbd{background:var(--surface-2);border:1px solid var(--border);border-radius:5px;padding:0 6px;font-family:inherit;font-size:.76rem}
.ag-team-row{display:flex;align-items:center;gap:8px;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--border);font-size:.82rem}
.ag-table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:.82rem}
.ag-table th{text-align:left;font-weight:600;color:var(--muted);font-size:.72rem;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;padding:8px 6px;border-bottom:1px solid var(--border)}
.ag-table td{padding:8px 6px;border-bottom:1px solid var(--border)} .ag-table td.n,.ag-table th.n{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums}
.ag-bars{display:flex;align-items:flex-end;gap:3px;height:90px;padding:6px 0}
.ag-bars .b{flex:1;background:var(--wa-green);border-radius:3px 3px 0 0;min-height:2px;position:relative;opacity:.9}
.ag-bars .b:hover{opacity:1} .ag-bars .b span{position:absolute;bottom:100%;left:50%;transform:translateX(-50%);font-size:.62rem;color:var(--muted);white-space:nowrap}
.ag-dist{display:flex;gap:4px;align-items:center;font-size:.74rem;margin-top:4px} .ag-dist .r{flex:1;height:8px;background:var(--surface-3);border-radius:4px;overflow:hidden} .ag-dist .r i{display:block;height:100%;background:#f5a623}
.ag-report-ctl{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:8px;align-items:flex-end;margin-bottom:14px}
.ag-report-ctl .ag-form-row{margin:0;flex:1;min-width:130px}
.ag-aiout{background:var(--surface-2);border-left:3px solid var(--ag-accent);border-radius:8px;padding:10px 12px;white-space:pre-wrap;font-size:.86rem;margin-bottom:12px}

/* ---------- Responsivo ---------- */
.ag-back{display:none}
@media (max-width:1100px){ :root{--ag-ctx-w:0px} .ag-body{grid-template-columns:var(--ag-list-w) 1fr}
  .ag-pane.ctx{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;width:min(380px,92vw);z-index:40;transform:translateX(100%);transition:transform var(--t) var(--ease);box-shadow:var(--shadow-lg)}
  .ag-pane.ctx.show{transform:none} }
@media (max-width:900px){ :root{--ag-list-w:320px} .ag-messages{padding:10px 4%} .ag-msg{max-width:78%} }
@media (max-width:760px){ .ag-body{grid-template-columns:1fr}
  .ag-pane.list{position:absolute;inset:0;z-index:20}
  .ag-pane.conv{position:absolute;inset:0;z-index:10;transform:translateX(100%);transition:transform var(--t) var(--ease)}
  .ag-app.viewing .ag-pane.conv{transform:none;z-index:25} .ag-app.viewing .ag-pane.list{z-index:10}
  .ag-conv-head{border-left:0} .ag-composer{border-left:0} }
@media (max-width:600px){
  .ag-messages{padding:10px 10px} .ag-msg{max-width:88%}
  .ag-toasts{left:12px;right:12px;bottom:max(12px,env(safe-area-inset-bottom))} .ag-toast{min-width:0}
  .ag-lh{padding:0 6px 0 12px;gap:6px} .ag-lh-title .s{display:none}
  .ag-tool#agBtnFmt,.ag-tool#agBtnMacros{display:none}
  .ag-emoji-pop{width:calc(100% - 24px)} .ag-emoji-grid{grid-template-columns:repeat(8,1fr)}
  .ag-ch-sub .ag-chip:nth-child(n+4){display:none}
}
.d-none-sm{} @media(max-width:600px){.d-none-sm{display:none!important}}
.me-1{margin-right:4px}

/* v11 (15/10/2026): canal Instagram na Central — avatar, chip e compositor */
.ag-avatar .ch.ig{color:#fff;background:linear-gradient(135deg,#f58529,#dd2a7b 55%,#8134af)}
.ag-chip.ig{background:#fce7f3;color:#be185d} [data-bs-theme="dark"] .ag-chip.ig{background:rgba(225,48,108,.18);color:#f472b6}
.ag-composer.ig .ag-tool.wa-only{display:none}
.ag-window-closed.ig{background:#fdf2f8;border-color:#fbcfe8;color:#9d174d} [data-bs-theme="dark"] .ag-window-closed.ig{background:rgba(225,48,108,.12);border-color:rgba(225,48,108,.35);color:#f9a8d4}